Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Jodrellsofaset.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido contactándonos en info@jodrellsofaset.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible por cancelar el pedido si aún no ha iniciado el proceso de preparación, empaquetado, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya reservado su transporte de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados o fabricados bajo pedido no puedan cancelarse una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o procesamiento como pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado bajo pedido, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte para brindarte información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no admite entregas, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o las restricciones legales o regulatorias impiden procesarlo.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.